Quais são os impactos da atuação do síndico na vida dos moradores?

30 de novembro. Dia do Síndico.

Você já parou para pensar como este profissional é importante na vida de quem vive em condomínio?

Você, síndico, já parou para pensar como seu trabalho é importante na vida de quem vive em condomínio?

Bem, logo no início podemos afirmar: o trabalho do síndico é essencial para o dia a dia condominial. 

Quer saber por quê? Bem, a Lei 10.406 de 01/2022, fixada no Código Civil, aponta algumas funções do síndico, que evidenciam a importância do seu trabalho:

• Realizar o seguro da edificação;
• Convocar assembleia dos condôminos;
• Prestar contas à assembleia, anualmente e quando exigidas;
• Elaborar o orçamento da receita e da despesa relativa a cada ano;
• Cobrar dos condôminos as suas contribuições, bem como impor e cobrar as multas devidas;
• Cumprir e fazer cumprir a convenção, o regimento interno e as determinações da assembleia;
• Dar imediato conhecimento à assembleia da existência de procedimento judicial ou administrativo, de interesse do condomínio;
• Diligenciar a conservação e a guarda das partes comuns e zelar pela prestação dos serviços que interessem aos possuidores;
• Representar, ativa e passivamente, o condomínio, praticando, em juízo ou fora dele, os atos necessários à defesa dos interesses comuns.

Apenas avaliando essas funções determinadas na legislação, já percebemos que o trabalho do síndico impacta bastante na vida dos moradores. Mas, como?

Bem, o Raio-X do Perfil do Síndico e do Mercado Condominial 2024, realizado pelo Síndiconet, compilou algumas informações, através de entrevistas com mais de 2.500 pessoas, entre síndicos moradores e profissionais, administradoras de condomínios, subsíndicos, conselheiros, presidentes e diretores de associações, além de moradores.

A seguir, confira os principais impactos da atuação do síndico na vida dos moradores.

Impactos da atuação do síndico: o que os moradores mais valorizam em um síndico?

Bem, de acordo com o Report Síndiconet 2024, existem cinco tópicos que os moradores mais valorizam em um síndico:

1. Transparência (77,4%)
2. Boa comunicação (61,6%)
3. Conhecimento técnico e capacitação (52,7%)
4. Agilidade de execução (40,7%)
5. Liderança (36,9%)

Essas respostas estão diretamente ligadas a outro tópico acerca dos impactos da atuação do síndico: o que os moradores mais valorizam no condomínio?

1. Segurança (74,8%)
2. Boa manutenção e conservação da edificação (61%)
3. Transparência da gestão (51,8%)
4. Limpeza (40%)
5. Ter um bom síndico (39,1%)

Síndico: profissional X morador

Os dados do tópico anterior comprovam uma nova dinâmica da gestão condominial, que desde 2015 vem sofrendo grandes transformações que trouxeram impactos na atuação do síndico.

Com isso, muitos síndicos moradores, pressionados, renunciaram aos seus cargos, e síndicos profissionais entraram em ação.

Segundo a pesquisa, o tempo de experiência de 62,1% dos síndicos profissionais é mais de quatro anos de atuação. 

Em 2021, cerca de 48% dos síndicos profissionais trabalhavam em 1 ou 2 condomínios. Agora, em 2024, o percentual subiu para 16%, demonstrando um crescimento de 74% nos últimos três anos. Isso significa que, cada vez mais, os síndicos profissionais estão administrando cada vez mais condomínios.

Mas, por que os moradores se candidatam para o cargo de síndico?

1. Por não haver outros candidatos (7,1%)
2. Para ajudar a comunidade (8,4%)
3. Pela insistência de outros moradores (11,2%)
4. Insatisfação com a gestão anterior (16,4%)
5. Para melhorar e valorizar o patrimônio (47,9%)

Por outro lado, segundo a pesquisa, a atividade de ser síndico residente é…

1. Compensadora ou satisfatória (13%)
2. Desgastante (27,2%)
3. Pouco valorizada (30,1%)
4. Um aprendizado (42,9%)
5. Desafiadora (60,4%)

Impactos da atuação do síndico: Tecnologias, comunicação e atendimento

Segundo a pesquisa, a atividade do síndico vem se transformando ao longo dos anos, em consequência da ascensão da tecnologia na sociedade.

Os aplicativos, por exemplo, são usados por 39,5% dos síndicos, seja para registrar ocorrências, enviar comunicados, fazer reservas de espaços, responder enquetes, entre outras coisas.

Em relação à Inteligência Artificial, quais são as ferramentas mais usadas pelos síndicos no dia-a-dia?

1. Construtores de apresentação (10,3%)
2. Construtores de comunicados (16,7%)
3. Consulta a informações do condomínio (24,4%)
4. ChatGPT (34,7%)
5. Ainda não usam nenhum recurso/ferramenta (39,5%)

Sobre a comunicação: 61,6% dos entrevistados consideram que a boa comunicação é uma das características mais relevantes de um síndico.

Para os síndicos profissionais, quais são os principais canais de comunicação?

1. E-mail (52,7%)
2. WhatsApp (51,8%)
3. Lista de transmissão do WhatsApp (45%)
4. Aplicativo de condomínio (44,7%)
5. Atendimento presencial (38,6%)
6. Telas no elevador (31,2%)
7. Celular (19,6%)

E quais são os impactos da atuação do síndico em relação às administradoras de condomínio?

No geral, 75,7% dos condomínios brasileiros contam com uma administradora na gestão. Em São Paulo, o número é ainda maior: 89,6%.

Entre 2021 e 2024, houve um aumento de 87,5% na satisfação das administradoras. Mas, o que os síndicos mais valorizam em uma administradora?

1. Atendimento (72%)
2. Prestação de contas (63,7%)
3. Transparência (50%)
4. Tecnologia ou inovação (24%)
5. Cobrança/Inadimplência (20,4%)

E mais: em relação ao impacto da administradora na vida do síndico, como este profissional avalia sua atividade?

1. Desafiadora (60,4%)
2. Um aprendizado (42,9%)
3. Pouco valorizada (30,1%)
4. Desgastante (27,2%)
5. Compensadora ou Satisfatória (13%)

SAIBA MAIS -> Gestão condominial cresce no Brasil, mas apresenta problemas

Os impactos da atuação do síndico são muito significativos na administração de um condomínio, afetando diretamente a qualidade de vida dos moradores, o bom funcionamento das atividades e a manutenção do patrimônio coletivo. 

Sua habilidade em gerenciar as finanças, a manutenção, a segurança, os relacionamentos internos e a conformidade legal pode levar a uma gestão eficiente e satisfatória. Por outro lado, falhas em qualquer dessas áreas podem gerar problemas para os moradores e para o patrimônio coletivo.

Vamos conferir, então, mais profundamente sobre as funções do síndico?

SAIBA MAIS -> Funções do síndico: você sabe quais são as obrigações do gestor do condomínio?